Když se formulář nezobrazuje podle očekávání
Na této stránce
Začněte otevřením samostatného veřejného odkazu. Snadno tak poznáte, zda řešíte nastavení formuláře, nebo způsob vložení na vašem webu.
Formulář je prázdný nebo se nezobrazuje
- Otevřete veřejný odkaz přímo v nové kartě. Musí jít o uložený formulář na
https://vstupenky.online/form/…. - Zkontrolujte dobu a dostupnost prodeje i kapacity vstupenek v administraci.Otevřít formuláře v aplikaci
- Publikujte změny webu. Náhled v editoru nemusí načítat vložený obsah.
- Ověřte, že editor při uložení neodstranil HTML kód a že načtení neblokuje nastavení zabezpečení nebo souhlasů vašeho webu.
Formulář se ořezává nebo má dva posuvníky
U automatické výšky ponechte v kódu atribut data-festapp-embed a skript https://vstupenky.online/embed.js. Vnější blok stránky nesmí mít vlastní příliš malou pevnou výšku. Pokud systém vkládá ještě další rám, může velikost omezovat i tento rám. Kód znovu připravíte v generátoru HTML; rozdíl variant popisuje nastavení výšky.
Bez povoleného skriptu použijte pevnou výšku nebo odkaz na samostatný formulář. Dlouhý formulář se pak posouvá uvnitř vloženého okna.
Barvy nebo písmo vypadají jinak
V HTML generátoru vypněte volbu Přizpůsobit vzhled webu, pokud chcete vzhled nastavený u formuláře. Přebírání fontů závisí i na tom, zda je zdrojový web dovoluje načíst. Plánek má vlastní vzhled. Volby popisuje vzhled vloženého formuláře.
WordPress odmítá odkaz nebo kód
Do generátoru HTML vložte samotný veřejný odkaz bez parametrů a bez části za #. Nevkládejte odkaz do administrace. Pokud se HTML blok po uložení změní nebo zmizí, ověřte oprávnění a omezení hostingu. Postup vložení najdete v návodu pro WordPress bez doplňku a správnou adresu v návodu k veřejnému odkazu.
Po změně stále vidíte starý obsah
Nejprve zkontrolujte, že jste změnu formuláře nebo stránky uložili. Potom stránku obnovte. Pokud používáte cache nebo optimalizační doplněk webu, vyprázdněte jeho cache. Pomocný skript může dočasně zůstávat v cache; při výpadku nebo omezení vložení je k dispozici odkaz na samostatný formulář.
Platba přišla, ale objednávka není zaplacená
Chybný či chybějící variabilní symbol vyřeší bankovní administrátor podle návodu k dohledání a propojení transakce. Nejprve ověřte původní převod a účet příjemce.
Co poslat podpoře
Napište na info@vstupenky.online. Přiložte adresu stránky s vložením, veřejný odkaz formuláře, název redakčního systému a stručný popis problému. Pomůže také screenshot bez osobních údajů kupujících. Hesla ani přístupové klíče neposílejte.